Soporte técnico Zoom

Desafortunadamente, no hay tales programas que siempre funcionen perfectamente y de manera estable. Esto también se aplica a Zoom. Las fallas son muy diversas. Por ejemplo, no se puede invitar a un usuario a una conferencia, el programa simplemente no se inicia y da un error, puede haber interrupciones en la comunicación, etc. La gran mayoría de estos problemas son fáciles de resolver por su cuenta. Además, en Internet puede encontrar rápidamente las respuestas a todas estas preguntas. Sin embargo, hay problemas que no salen a arreglar por sí mismos. El Servicio de atención al cliente funciona las 24 horas del día. Es necesario para responder rápidamente a las preguntas de los usuarios, así como para resolver todos los problemas.

Pocos detalles

El centro de ayuda es una gran base de información con la que puede resolver la mayoría de los problemas del programa. Sin embargo, por razones desconocidas, no está completamente traducida al ruso y al español. En su totalidad sólo está disponible en Inglés.

Se recomienda tratar de resolver el problema por su cuenta. Y solo en caso de emergencia, debe ponerse en contacto con el soporte técnico. En el centro de ayuda y soporte, hay un formulario de búsqueda en el que desea introducir la palabra clave. Sin embargo, es posible que la solución a un problema complejo o raro no se describa allí. La única salida es comunicarse con el soporte técnico.

Comunicación con soporte técnico

Solo los usuarios registrados pueden comunicarse con el soporte técnico. Más rápido que todos responden a aquellos que usan una cuenta paga. En promedio, puede obtener una respuesta durante el día. Los usuarios con una suscripción paga responden dentro de una hora.

Para ponerse en contacto con el Servicio técnico, debe ir al sitio web del Servicio. A continuación, debe ingresar sus datos para iniciar sesión e iniciar sesión.

En la ventana correspondiente, debe escribir su dirección de correo electrónico para comunicarse. Es necesario brevemente en el primer campo y en detalle en el segundo para describir su problema.

También hay prioridades: “Bajo”, “Normal”, “Urgente”, “Emergencia”. Cada usuario decide por sí mismo qué prioridad elegir. Mientras tanto, vale la pena entender que “Bajo” es cuando algo no funciona. Pero al mismo tiempo, puedes usar el programa. “Emergencia”: cuando se necesita urgentemente un programa, pero se niega por completo a trabajar.

También debe especificar el tipo de dispositivo:

  • Desktop – computadoras personales y portátiles que se ejecutan en los sistemas operativos Windows, Mac OS, Linux
  • Mobile – dispositivos móviles basados en los sistemas operativos Android, iOS, esto también incluye televisores inteligentes que se ejecutan en el sistema operativo correspondiente
  • N / A – no hay forma de identificar el dispositivo
  • Versión del navegador Web del Servicio

También puede adjuntar capturas de pantalla en el cuadro de mensaje, esto, por cierto, también acelerará la respuesta. En general, la forma de enviar un mensaje se ve así:

En ningún caso escriba al soporte técnico varias veces. Esto solo complica el trabajo de los especialistas, y tendrá que esperar más.

Soporte técnico ampliado

Tenga en cuenta de inmediato que este Servicio solo está disponible para aquellos usuarios que usan una cuenta paga. Para hacer esto, debe ingresar al sitio web del Servicio, ingresar sus datos de Inicio de sesión e iniciar sesión. En la cuenta personal de cada usuario con una cuenta de pago, en la parte inferior hay un gran botón de “Ayuda”. Con su ayuda, puede comunicarse con especialistas a través del chat en tiempo real.

Para los clientes más grandes que usan suscripciones de “Negocios” y “Capacitación”, la comunicación con el soporte técnico está disponible por Teléfono. Los números están en EE. UU., Australia y el Reino Unido, y los especialistas solo se comunican en inglés. Los números de teléfono se pueden ver en la captura de pantalla a continuación.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *